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近年来，网络电信诈骗案件频发，为维护广大人民群众的财产安全，加强各种渠道反诈宣传力度、强化员工的反诈风险意识以及识别手段，为人民群众守好“第一岗”。近日，贵州银行福泉支行成功堵截一起以“京东白条”为由的电信网络诈骗，维护了客户的财产安全，让客户避免了不必要的损失。

4月18日，客户连女士匆匆来到银行，要求修改账户密码，大堂经理询问后得知连女士密码遗失导致无法进行手机银行转账，银行工作人员见连女士神色紧张，不免心生怀疑，待仔细询问后得知连女士接到一个自称京东客服的电话，称其开通了“京东白条”功能，利率过高违反了相关规定，会影响个人征信，要配合注销账户，对方还自动为连女士接通了自称是“国家互联网不良贷款清退软件领导小组”的电话，对方称可为其关闭此功能，但需结清贷款，对方要求客户下载一个屏幕共享的“瞩目会议”APP，诱导客户进行“虚拟转账”，连女士随即按照对方要求在贵州银行的APP内贷款20万元，准备向对方指定的银行账户进行转账，但由于最后密码不正确无法转款，才来到柜台办理业务。

贵州银行福泉支行工作人员立即意识到连女士应该是遇上了诈骗，通过对其耐心的解释和劝导，并告知这是当下一种新型诈骗手段，一旦转款，钱就落入了骗子的账号。得知真相后，连女士恍然大悟，取消了转账，避免了财产损失。为了确保资金安全，连女士在贵州银行工作人员的指导下办理了密码重置和挂失补卡业务。随后工作人员向其发放反诈宣传折页，讲解典型电信诈骗案例，提示客户如果接到京东客服、蚂蚁花呗、以影响征信为由要求转账切莫轻易相信，有任何疑问可向公安机关或银行金融机构进行咨询，提醒客户不要轻信陌生来电，保护好自身财产安全以及个人信息安全。

通讯员：邱泓睿 杨艳

编辑：金星

编审：王静怡

审签：雷晓明